Pero este mundo de viajes, ventas y ferreterías se verá interrumpido por un vuelco inesperado, la madre de M, quien se encuentra la mayor parte de la historia ajena a este universo y sin ganas de volver a la realidad, se conecta con un antiguo y triste secreto. E, un fotógrafo, será el encargado de revivir este dolor al recordarle a un amigo en común o personaje fantasma, como él le llamaba, que además es el único personaje con nombre completo: Jaime Andrés Suárez Moncada.
Kramp es una novela que toma prestada muchas escenas e historias de la vida real para mezclarlas con ficción, la historia familiar de un padre y su pequeña hija, que con dulzura y gran capacidad de insistencia, por un momento de su corta vida y a escondidas de su madre, se transforma en la más exitosa vendedora honrando lo aprendido: “con decisión y el traje adecuado, todo es posible”.
Pero el ingreso a este mundo de agujas, alicates y martillos, hace que nuestra vendedora estrella abandone el mundo de la inocencia, removiendo el orden de una infancia común, tal como un tornillo mal puesto precipitaría el fracaso del edificio más sólido, incluso si se construye con productos Kramp.